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第57章（第1页）

唐晓芸赶紧说道：&ldo;我当然是真心拜你为师，请你一定要相信我!&rdo;

胡一刀断断续续地说道：&ldo;那好……我告诉你啊……你对待客人，千万……千万不能直来直去……不管说话还是做事，都要多动动脑子……拐点弯，给自己留点余地，如果你一根肠子直到底的话，肯定会吃大亏的，懂吗……在上团的时候，我们要跟客人斗智斗勇……他们始终在明处，我们在暗处……我们就好比……好比那些英勇无畏的游击队员，要&lso;举着大刀向鬼子们的头上砍去……&rso;记住，我们对待他们的政策就是：该软的时候，千万不能硬，该硬的时候，千万不能软……我们要牢牢的把他们掌握在我们的手掌心里，不能让他们跑掉，最好一个也不漏掉……要是能做到这些的话，那你……就成功了。

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唐晓芸一边若有所思地点着头，一边又有点云里雾里。

虽然，她此时还不能够完全领悟他话中的道理，但是她却已经深深的领教到了他过人的智慧和本领。

他真的很会用心的将不同的游客分成不同的类别，然后以不同的态度和方法去对待。

他会根据不同类别游客的心理需要，分别扮演不同的角色，给他们提供各自需要的类型服务。

比如：他对年轻的女人像情人一样体恤，对年长的女人像儿子一样关心，对年轻的男子像哥们一样义气，对年长的男子像朋友一样理解。

最难得的是，他还会极好的把握住分寸，不会因为分寸不够而显得虚假，也不会因为有些过了而令人生厌。

唐晓芸心里默默地想，单单这一种本领就够她学习和捉摸很长时间的了。

同时，他这个人的瞬息万变，更是令唐晓芸大开眼界。

由此，她才领悟到了，一个人原来可以和变色龙一样善变，根据自己或别人的不同需要而变成各种不同的样子。

唐晓芸觉得像他这样一个出色的导游，也一定可以成为一个出色的演员。

如果哪一天他能有幸被某位导演看中的话，说不定也能在娱乐圈中打出一片天地来。

但这一点，唐晓芸觉得自己无论如何也做不到，不管煅炼多久，当多久的导游，她都做不到。

之后的两天里，胡一刀再也没有像这样正式而认真地教过唐晓芸了。

其实，唐晓芸心里非常明白，他肯定是会有所保留的，这也是老导游对新导游最普遍的心理和态度。

老导游大多都不会认真地去教一个新导游，除非他（她）是自己的亲戚朋友。

然而即使是亲戚朋友，也仍然有所保留，因为他教会了一个新导游，自己就多了一个竞争对手，这个世界上就多了一个与他抢饭碗的人。

而一个新导游，要想很快上手，就必须靠自己。

自己要机灵点，要多看多听还要多记，更要善于总结别人的经验，把别人的东西变成自己的东西，知行合一，学以致用。

最后，唐晓芸将胡一刀的工作技巧总结为三点二十四个字。

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