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这次的结果大大出人意料,电话刚打过去,不到一个小时,人家就上门来“看看”
了。
我惊讶极了,是我们运气特别好吗?原来荷兰人并不是什么事情都拖来拖去,在他们看来直接影响生活的事就是属于“加急”
型的,必须以最快速度解决。
厂家说明天早上八点准时上门维修,保证让你们用上热水。
我心里那叫一个激动啊,终于找到点当上帝的感觉。
维修人员果然一大早就带着工具上门了,检查只用了10分钟,说是一块电板烧坏了,更换电板也只用了10分钟。
电板为什么烧坏呢,是因为洗衣机的水温调节不当,长期负荷太高,这笔帐还得算到那个“不当操作”
的美国人头上。
我松了口气,只要责任不让我全担我就很开心,更开心的是,看看人家这效率,谁说欧洲人效率低?是我说的?那是我以前不了解,现在更正一下,欧洲服务业效率挺高的!
世界上的事往往就是这么神奇,越是干脆利索的过程就越有可能有一个拖泥带水的尾巴。
维修人员把电板换上后,盯着这套制热设备左打量右打量,然后说这个设备装的有点歪,我看了半天没发现哪里歪啊,再说是安在工具间里,没什么影响的。
不知道这两个小伙子的确是对工作高度负责,还是今天就这一个活儿可干,他们坚持要拆下来重装。
我一时大意,忘了多一事不如少一事,乐极生悲之类的人生哲理,只想着不能打击人家的工作热情就满口同意了。
这套设备有好多条管线连接着,拆下来可不是个小工程,既然他们不怕麻烦非要拆,那就拆吧,反正都已经修好了。
我在一边大发感慨啊,看看人家的工作态度,看看人家的工作热情,经济咋能不发达,人民生活咋会不幸福嘛。
而此时上帝捂着嘴偷偷地笑了起来,不幸的是这个笑容在我心里只闪了一下就被我屏蔽掉了。
这一拆就拆了四个小时,越拆我心里越毛,眼前的情形太像修洗衣机的过程了,我的神上帝以及老天爷啊,千万再出什么花样儿啊。
当时我脑海里就一直盘旋着一首歌:“……我忧郁地看着你……你却想逃避……”
我用要多忧虑有多忧虑地眼神紧紧盯着他们,不幸的是我的祈祷晚了一步,忧虑也来不及了,上帝已经决定和我开这个玩笑了。
从早上八点干到下午四点,中间还多请了一个电气师傅过来帮忙,三个人挥汗如雨,大干快上了一番后,特别不好意思地推选了一个代表向我汇报维修结果:电板是修好了,不过在拆下重装的过程中,没留神把风扇拆坏了。
旧疤才愈又添新伤,我心凉了半截,今天可是周五啊,千万不要告诉我下周才能解决。
紧接着我听到了最不想听到的话:这个风扇我们需要拿回去更换,下周一早上到您府上给您全部安装好。
我都快要哭了,可是看看他们一个个满手油污,满脸是汗,还满脸的抱歉,我还能说什么呢,这么哭笑不得的事都让我遇上了,好不容易碰到一个效率高的还给我来了这样一个“戏剧性”
的结局,看来我还得重新更正:欧洲的服务业质量很高,但效率的确不高。
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