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第7章（第1页）

第7章

不多时，一个纽约警方的巡警将一个男人领了进来。

男人身材瘦小，穿着昂贵的西装，一副整洁的商务人士打扮。

丹斯并不知道他是否真的被逮捕过，但从他摸索自己手腕的样子中可以看出，他最近戴过手铐。

丹斯先跟他打了招呼，对方明显情绪紧绷，隐约有些发怒。

丹斯示意他坐下，自己坐在了他的对面——他们中间什么都没有——丹斯又向前拉了一下自己的椅子，让两人之间的距离达到空间上的中立，这是一个心理学术语，用来描述访谈双方之间的合理距离。

这个距离可以调整，从而给访谈对象施压或是减压。

丹斯不会离对方太近，那样会让对方觉得自己有侵略性，也不会离得太远，这样对方就会觉得安全而没有紧张感。

（用她讲课时的话说，就是：“你要试着在边缘慢慢试探。”

）

“科布先生，我叫凯瑟琳·丹斯，是一名执法人员，我想和你谈谈你昨天晚上看到的事。”

“这简直是荒唐，我已经告诉他们了。”

科布朝着莱姆的方向点头说，“我已经交代了我看到的一切。”

“怎么说呢，不太巧，我刚到这儿，他们听过了，但是我还没有。”

丹斯开始记录科布的反应，她问了一系列简单的问题，科布的住所、从事什么工作、可曾入伍等。

通过这些问题，她得到了科布在常规压力下的一些基本反应。

丹斯仔细地听着他的回答。

（“在访谈中，观察和倾听是最重要的两项，讲话，是最后一项。”

）

审问者的首要工作之一就是先确定受访对象的性格类型——是内向型还是外向型。

这些性格类型并非人们所想的那么简单，远远不是吵闹或羞怯这样简单区分的。

二者的区别在于人们做决定时的表现。

内向型的人往往依靠直觉和主观情感来做决定；外向型的人则依靠逻辑和理性分析做决定。

确定对方的性格类型有助于审问者有针对性地设计问题，选择合适的语调和态度进行对话。

比如，对待内向型的人，采取单刀直入的粗暴方式，他们就会退缩，进入自我保护状态。

阿里·科布显然是一个典型的外向型人格。

并且为人自大，对待这样的人就不需要小心翼翼了。

这也是凯瑟琳·丹斯个人最喜欢的一种受访者类型。

盘问他们时，她可以放手施为，审个过瘾。

科布突然打断了丹斯的问题：“你们把我关得太久了，我还得上班呢。

那个人身上发生的事又不是我的错。”

丹斯礼貌而官方地说：“哦，这并不是谁的错误的问题……现在，我们谈谈昨天晚上发生的事情吧。”

“你不信我说的话，你觉得我是个骗子。

案子发生的时候我根本就不在场。”

“我可没说你在撒谎。

只是，或许你昨天晚上看到了什么，可能你觉得不重要，但也许能帮上我们的忙。

我现在带你回顾一下昨天晚上的事，你再仔细想想，也许会想起一些什么。”

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